Chatwoot "ライブチャット" プラグイン

LOBSTAにはChatwootという、"ライブチャット"プラグインが用意されています。このプラグインは"管理者"の権限を有するユーザが設定することができます。

備考

ライブチャットウィジェットは、すべての設定が適用されていないと表示されません。

プラグインの設定

管理者権限を有するアカウントで、管理者 -> プラグイン -> 設定 を表示すると、ライブチャット実装の有効化と設定を行うことができます。

• サーバのURL: あなたのChatwootアカウントへのURL
• ウィジェットトークン: Chatwootアカウントから提供されるトークン
• ウィジェットタイプ: ウィジェットの初期の大きさについて 拡張 か標準 かを選択
• 表示位置: 右側か左側のどちらにウィジェットを表示させるかを選択

Based on your subscription plan live chat support is included and you will receive your individual Widget token.

サブスクリプションプランによってはライブチャットサポートが含まれていることがあり、その場合、個別に ウィジェットトークン が配布されます。

ヒント

ユーザに対してライブチャットを提供したい場合、ご自身のChatwootアカウントを設定することも可能です。

権限設定

注記

ロールに基づいた権限設定は今後のリリースで利用できるようになる予定です。

ライブチャットを利用するためにはLOBSTAにユーザが登録されている必要があります。また、ロールと権限に基づいてアクセス制限を操作することも可能です。

Scroll to the Live Chat section and enable the plugin for all applicable roles. The lve chat widget will only be shown to Administrators and LOBSTA users with the appropriate role, depending on the project.

ライブチャットの項目までスクロールし、有効化したいすべてのロールを対象にプラグインを有効化してください。ライブチャットウィジェットは、管理者、および適切なロールが割り当てられたユーザにのみ表示され、プロジェクトごとに異なります。

ライブチャットウィジェット

ライブチャットの有効化と設定が適切に行われた場合、ブラウザウィンドウの下側にウィジェットが表示されます。

ウィジェットをクリックすると、以下のようにチャットウィンドウが拡大されます。